Privacy Policy

1. Wie is verantwoordelijk?

De app Kringloop Kompas wordt aangeboden door Inpimation B.V. (“wij”, “ons”). Voor privacyvragen over deze app kun je contact opnemen via support@kringloopkompas.com.

Door de app te gebruiken ga je akkoord met dit privacybeleid. Voor algemene privacy-informatie over Inpimation B.V. zie ook inpimation.com/privacy.

2. Gegevens die we verzamelen

2.1 Locatiegegevens

Om kringloopwinkels in jouw buurt te tonen, afstanden te berekenen en navigatie aan te bieden, vragen we toegang tot je locatie via iOS of Android. Die locatie wordt op je apparaat gebruikt voor de kaart; wij volgen je niet continu op de server en slaan geen GPS-historie op als profielgegevens.

2.2 Account en profiel

Wanneer je een account aanmaakt, verwerken we onder meer:

• je e-mailadres (inloggen, accountbeheer en communicatie over je verzoeken);
• een technische gebruikers-ID;
• optioneel een weergavenaam of voornaam in je profiel;
• je rol in de app (bijv. gebruiker of winkelier), alleen waar relevant voor functies die je gebruikt.

Deze gegevens zijn nodig om je account te beheren, misbruik te beperken en community-functies (beoordelingen en meldingen) aan jou te koppelen.

2.3 Favorieten en app-voorkeuren

Instellingen zoals navigatie-app, knopgrootte en onboarding worden lokaal op je apparaat opgeslagen. Als je bent ingelogd, kunnen je favoriete winkels ook in de cloud worden opgeslagen zodat ze op meerdere apparaten beschikbaar zijn. Zonder account blijven favorieten vooral lokaal.

2.4 Beoordelingen en meldingen

Als je bent ingelogd, kun je:

• beoordelingen plaatsen (sterren en optionele tekst) bij een winkel;
• kiezen of je review anoniem verschijnt of met je voornaam/weergavenaam;
• winkels melden (bijv. verkeerde openingstijden, adres of permanente sluiting);
• reviews van anderen melden als die ongepast zijn.

We slaan deze inhoud op in onze database, gekoppeld aan je account. Andere gebruikers zien alleen wat je publiek maakt. Beheerders kunnen inhoud modereren of accounts beperken bij misbruik, conform onze gebruiksvoorwaarden.

2.5 Winkelsuggesties

Als je via de app een nieuwe kringloopwinkel voorstelt, verwerken we de gegevens die je invult (zoals naam, adres en contact), gekoppeld aan je account waar van toepassing, om de suggestie te beoordelen.

2.6 Gebruiks- en diagnostische gegevens

Gebruiksanalyse (opt-in): In Instellingen kun je vrijwillig anonieme gebruiksgegevens delen via PostHog (servers in de EU). Dit helpt ons te begrijpen welke functies worden gebruikt (bijv. kaart, reviews, meldingen). Zonder jouw toestemming sturen we geen PostHog-events.

Crashes en technische problemen: Apple en/of Google kunnen diagnostische gegevens verzamelen via het besturingssysteem of de app store.

We gebruiken geen advertentie-tracking en verkopen geen persoonsgegevens aan adverteerders.

3. Waarvoor we gegevens gebruiken

• De kaart, lijst, openingstijden en navigatie tonen;
• Je account beheren en favorieten synchroniseren;
• Beoordelingen tonen en plaatsen;
• Meldingen verwerken en de kaart actueel houden;
• Misbruik beperken (o.a. limieten en moderatie);
• De app verbeteren (alleen met jouw opt-in voor analyse);
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Bewaartermijnen

• Account en profiel: zolang je account bestaat.
• Beoordelingen: zolang je account bestaat of tot je ze verwijdert; na accountverwijdering worden ze verwijderd of geanonimiseerd waar technisch nodig voor statistieken.
• Meldingen: zolang nodig om ze af te handelen, en daarna maximaal 12 maanden, tenzij de wet een langere termijn vereist.
• Analytics (PostHog): maximaal 12 maanden, alleen als je analyse hebt ingeschakeld.
• Lokale app-data: tot je de app verwijdert of gegevens wist op je apparaat.

5. Delen met derden en verwerkers

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens nooit. We werken met verwerkers die ons helpen de app te leveren:

• Supabase — authenticatie en opslag (account, favorieten in de cloud, beoordelingen, meldingen);
• PostHog — productanalyse, alleen na jouw opt-in in de app;
• Apple / Google — distributie van de app en platformdiagnostiek;
• Navigatie-apps (Google Maps, Apple Maps, Waze) — alleen wanneer jij zelf routebeschrijving opent.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Gegevens in de cloud worden via beveiligde verbindingen verwerkt; toegang is beperkt tot wat nodig is voor beheer en ondersteuning.

7. Jouw rechten (AVG)

Je hebt onder meer het recht op:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van je gegevens;
• beperking of bezwaar tegen verwerking, waar van toepassing;
• intrekken van toestemming voor gebruiksanalyse (via Instellingen in de app).

Account verwijderen: er is nog geen zelfbedieningsknop in de app. Stuur een verzoek naar support@kringloopkompas.com vanaf het e-mailadres van je account. We behandelen verzoeken zo snel mogelijk, in ieder geval binnen de termijnen die de AVG voorschrijft.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies en tracking

De mobiele app gebruikt geen cookies. De website kringloopkompas.com gebruikt in de huidige versie geen trackingcookies. Na jouw toestemming kan de app analytics via de PostHog SDK gebruiken (geen klassieke website-cookies).

9. Kinderen

De app is bedoeld voor een breed publiek. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Neem contact op als je denkt dat een kind gegevens heeft verstrekt zonder toestemming.

10. Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken bij nieuwe functies of wettelijke wijzigingen. De datum bovenaan deze pagina geldt als laatste versie. Bij belangrijke wijzigingen informeren we waar redelijk via de app of deze website.

11. Contact

Kringloop Kompas / Inpimation B.V.
E-mail (app & privacy): support@kringloopkompas.com
Website: kringloopkompas.com

12. Toepasselijk recht

Dit privacybeleid valt onder Nederlands recht. Waar de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing is, handelen we conform die verordening.